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Amazon e seus parceiros

Esse post tava pra ser escrito há mais de um mês, e é pra alertar sobre o quanto a gente ainda tem que reclamar sobre os serviços aqui do Brasil.

Deixa eu explicar. No fim de novembro/início de dezembro comprei um livro num dos sellers da Amazon. Pra quem nunca comprou na Amazon, além de vender da própria loja, como faz por exemplo o Submarino, a Amazon também vende produtos de pequenas lojas/vendedores, algo num estilo MercadoLivre. A vantagem é que os produtos ficam mais organizados (pois são ligados ao produto vendido pela Amazon, e não pelo nome que o vendedor colocar), e são mais baratos que os vendidos pela Amazon, normalmente.

Pois bem, comprei um livro, The God Delusion, de lá no fim de novembro e no email que recebi do vendedor, GreatBuyBooks, eles avisaram que devido ao grande volume de encomendas de fim de ano que o prazo de entrega internacional estava maior, e ia até dia 1o de fevereiro.

Quem já comprou coisas importadas pela internet sabe que esse tipo de prazo acaba sendo comum, principalmente pras modalidades mais baratas de shipping. Calculei que ia acabar chegando no início de janeiro e esqueci.

Pois bem, dia 1o de fevereiro chegou e o livro não tinha chegado. Não tinha ouvido de nenhuma greve dos correios, então mandei um único email pros caras, algo como: “Oi, tudo bem? Eu queria confirmar que vocês enviaram o produto no dia tal, porque eu vou dar uma passada no correio pra ver se não houve algum problema lá”.

E em algum tempo eles me responderam com “Olá, devido ao grande volume de fim de ano infelizmente tivemos alguns problemas de distribuição. Nós iremos solicitar à Amazon um reembolso e caso o livro chegue até você, considere-o um presente. Esperamos que você volte a comprar conosco.”

Eu fiquei impressionado. Eu nem tinha pedido reembolso e os caras se candidataram a me reembolsar? E em algumas horas a Amazon confirmou o reembolso. Esqueci o problema, e segui em frente. E em alguns dias, o livro chegou. É óbvio que eu vou voltar a comprar com os caras. Profissionais demais!

Enquanto isso, um amigo pediu umas coisas no submarino, também no fim do ano. O prazo de entrega era de alguns dias, coisa de 7 dias. Demorou mais de um mês, chegou pela metade, eles não queriam devolver o dinheiro, enfim. Péssimo.

Por isso, temos muito que aprender ainda por aqui.